제품 수리를 맡기시면 점검 및 수리에 최선을 다하겠습니다
A/S 대상
당사 또는 당사 대리점으로 부터 직접구입한 제품. (특약 구매는 해당 계약 조건 우선)
A/S 비용
구입후 1년 동안 제품 A/S는 무상처리 됩니다. (사용자과실 및 천재지변 제외)
구입후 1년이 지나면 당사 A/S 규정에 따라 점검 수리 비용이 청구됩니다.
A/S 내용
1
1단계
설정 초기화 및 공장 출고 수준 품질시험
2
2단계
각종 부품 교체 및 보드 교체
A/S 절차 및 기간
택배 수령
고객님이 보내주신 제품을 안전하게 수령합니다.
1단계 점검
1단계 점검후 결과 및 수리비용 안내해 드립니다. : 2주 이내
A/S 진행여부 결정
고객님이 2단계 A/S 진행여부를 결정 합니다.
수리 완료
수리 완료 및 발송 : 평균 1주
⚠️ 알립니다 ^.^
수리하지 않아도 택배로 접수된 모든 A/S 요청은 "점검비용"이 발생하며,
연락처가 없는 택배 또는 20일간 연락이 안될 경우 폐기되오니 꼭 참고하세요.
수리하지 않아도 택배로 접수된 모든 A/S 요청은 "점검비용"이 발생하며,
연락처가 없는 택배 또는 20일간 연락이 안될 경우 폐기되오니 꼭 참고하세요.
택배 보낼곳
우편번호: 12918
주소: 경기도 하남시 미사강변서로 25 테스터타워 616호
수신자: 제이엠피시스템 A/S 담당자
연락처: 📞 02-415-0020
A/S 접수 시 주의사항
- 제품 포장: 운송 중 파손 방지를 위해 충격 방지 포장을 해주세요.
- 증상 메모: 고장 증상을 상세히 적어서 동봉해 주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.
- 연락처 기재: 반드시 연락 가능한 전화번호를 기재해 주세요.
- 구매 증빙: 무상 A/S 기간 확인을 위해 구매 영수증 사본을 동봉해 주세요.
- 제품 시리얼: 제품 시리얼 번호를 메모해 두시면 처리가 빠릅니다.
자주 묻는 질문
Q: A/S 기간은 얼마나 걸리나요?
A: 접수 후 점검까지 2주 이내, 수리 진행 시 평균 1주가 소요됩니다.
Q: 무상 A/S 기간은 언제까지인가요?
A: 구입일로부터 1년간 무상 A/S가 제공됩니다. (사용자 과실 및 천재지변 제외)
Q: 점검비용은 얼마인가요?
A: 점검비용은 제품 및 증상에 따라 상이하며, 점검 후 개별 안내드립니다.
Q: 택배비는 누가 부담하나요?
A: 무상 A/S 기간 내에는 왕복 택배비를 당사가 부담하며, 유상 A/S의 경우 고객님 부담입니다.
A/S 관련 문의
A/S 접수 전 궁금하신 사항이 있으시면
언제든 연락주시기 바랍니다.